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削除／再発行／復元されたSuicaを端末に再設定したい。
回答
削除／再発行／復元によってサーバに退避されたSuicaを端末に再設定する手順は以下の通りです。。
- 必ず通信環境の良い場所で操作を行ってください。
- 削除／再発行／復元を行う前と同じApple IDで、iCloudにサインインしてください。
- 再発行したSuicaを再設定する場合は、下記手順の前にWallet内の当該Suica（再発行前の表示）を削除してください。
Apple IDを変更すると、別のユーザと認識されるため、サーバ上のSuicaを再設定できません。下記手順に沿って操作しても再設定がうまくいかない場合は、Apple Careでサポートをお受けください。
【iPhoneへのSuica再設定手順】
- Walletアプリを起動
- 右上 の［+ボタン］をタップ
- Apple Payの案内画面で［続ける］をタップ
- カードの種類で［Suica］をタップ
- カードを追加画面で再設定したいSuicaを選択し［次へ］をタップ※
- 「利用可能になりました」と表示されるまで、そのままお待ちください。
※手順5.で再設定したいSuicaが2枚以上ある場合は、［続ける］をタップ
【Apple WatchへのSuica再設定手順】 操作はペアリングされたiPhoneで行ってください。
- Watchアプリを起動
- マイウォッチ画面で［WalletとApple Pay］をタップ
- ［カードを追加］をタップ
- Apple Payの案内画面で［続ける］をタップ
- カードの種類で［Suica］をタップ
- カードを追加画面で再設定したいSuicaを選択し「次へ」をタップ※
- 「利用可能になりました」と表示されるまで、そのままお待ちください。
※手順6.で追加したいSuicaが2枚以上ある場合は、［続ける］をタップ
再設定を行うことで、Suica ID番号が変わっている可能性があります。Suica ID番号を使ったサービス（エクススプレス予約連携サービス／スマートEX／タッチでGo!新幹線／コインロッカー／入退館キーや自宅の鍵としての使用等）やキャンペーン応募等は、新しいSuica ID番号での再登録が必要となります。
【メールフォームでのサポート】
上記全てをお試しいただいても、Suicaを端末に再設定できない場合は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。ただし、このケースではほとんどの場合がApple Careでのサポートをご案内させていただくこととなります。