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  • No : 1417
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2019/02/20 19:17
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Suicaパスワードを忘れてログインできない。

回答

Suicaアプリケーション、もしくは会員メニューサイトから、パスワード再設定の申込みを行ってください。
メールにて再設定のご案内が届きましたら、手順に沿ってSuicaパスワードを再設定のうえ、再度ログインをお試しください。

・Suicaアプリケーションから再設定の申込み方法

1.Suicaアプリケーションを起動
2.ログイン画面で[パスワードを忘れた方]をタップ
3.Suicaパスワード再登録画面は[次へ]をタップ
4.会員登録メールアドレスと連絡用メールアドレスを入力し[次へ]をタップ
5.Suicaパスワード再登録画面で[申込む]をタップ

・会員メニューサイトから再設定の申込み方法

1.会員メニューサイトを開く
2.[Suicaパスワード再登録]リンクを押下
3.Suicaパスワード再設定案内画面で[次へ]を押下
4.会員登録メールアドレスと連絡用メールアドレスを入力し[次へ]を押下
5.メール送付先確認画面で[申込む]を押下
6.Suicaアプリケーションが起動している場合は、一旦アプリを終了する
※手順4.で会員登録メールアドレスを誤入力した場合、パスワード再設定に必要となるメールは配信されません

【Suicaアプリケーションでのパスワード再設定手順】
上記いずれかで申込みすると、再設定のご案内がメールで届きます。
以下の手順に沿って再設定してください。

1. info@mobilesuica.comより受信したメールを開きます。
2.メール内の[▼再登録はこちら]のリンクをタップ
3.Suicaアプリ起動リンクを押下
4.「Suicaで開きますか」のポップアップ画面で[開く]をタップ
5.本人確認入力画面で指定項目を全て入力し[次へ]をタップ
6.入力内容を確認のうえ[次へ]をタップ
7.新たなパスワード(英数混在8~20桁)を入力し[再登録する]をタップ
8.Suicaアプリケーションを再度起動
9.新たなパスワードでログイン

以下に該当する場合は、こちらの「Suicaパスワード再設定」専用フォームより申請してください。

・パスワード入力を複数回間違えたことでロックがかかり、パスワードを再設定してもログインができない
・会員情報に登録したメールアドレスを忘れてしまい、パスワードの再設定申込みができない。

 (注)info@mobilesuica.com からのメールが受信できるよう、予めご確認・設定をお願いします。
 (注)ご案内するメールが「迷惑メール」に仕分けされている場合もありますので、ご注意ください。

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