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Suicaパスワードを忘れてログインできない。
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回答
Suicaアプリケーション、もしくは会員メニューサイトから、Suicaパスワード再設定の申込みを行ってください。メールにて再設定のご案内（リンク付）が届きましたら、手順に沿って再設定の上ログインをお試しください。
・Suicaアプリケーションから再設定の申込み方法
・Suicaアプリケーションから再設定の申込み方法
- Suicaアプリケーションを起動
- ログイン画面で［パスワードを忘れた方］をタップ
- Suicaパスワード再登録画面は［次へ］をタップ
- 会員登録メールアドレスと連絡用メールアドレスを入力し［次へ］をタップ
- Suicaパスワード再登録画面で［申込む］をタップ
- 会員メニューサイトを開く
- ［Suicaパスワード再登録］リンクを押下
- Suicaパスワード再設定案内画面で［次へ］を押下
- 会員登録メールアドレスと連絡用メールアドレスを入力し［次へ］を押下
- メール送付先確認画面で［申込む］を押下
- Suicaアプリケーションが起動している場合は、一旦アプリを終了する
手順4.で会員登録メールアドレスを誤入力した場合、パスワード再設定に必要となるメールは配信されません。
【Suicaアプリケーションでのパスワード再設定手順】
上記いずれかで申込みすると、再設定のご案内がメールで届きます。以下の手順に沿って再設定してください。
- info@mobilesuica.comより受信したメールを開きます。
- メール内の［▼再登録はこちら］のリンクをタップ
- Suicaアプリ起動リンクを押下
- 「Suicaで開きますか」のポップアップ画面で［開く］をタップ
- 本人確認入力画面で指定項目を全て入力し［次へ］をタップ
- 入力内容を確認のうえ［次へ］をタップ
- 新たなパスワード（英数混在8～20桁）を入力し［再登録する］をタップ
- Suicaアプリケーションを再度起動
- 新たなパスワードでログイン
- パスワード入力を複数回間違えたことでロックがかかり、パスワードを再設定してもログインができない。
- 会員情報に登録したメールアドレスを忘れてしまい、パスワードの再設定申込みができない。
（注）info@mobilesuica.com からのメールが受信できるよう、予めご確認・設定をお願いします。
（注）ご案内するメールが「迷惑メール」に仕分けされている場合もありますので、ご注意ください。
（注）ご案内するメールが「迷惑メール」に仕分けされている場合もありますので、ご注意ください。
【メールフォームでの会員サポート】
上記全てをお試しいただいても、Suicaアプリケーションにログインできない場合は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。