以下の方法で、Suicaパスワードの再設定を行ってください。
【Suicaアプリケーションでの再設定操作】
Suicaアプリケーションのログイン画面の[パスワードを忘れた方]より、お客さま自身の操作でSuicaパスワードの再設定が行えます。
パスワードの再設定手順はこちらをご確認ください。
SuicaカードをiPhoneで取り込んでご利用されている場合、会員登録の氏名が漢字ではなく、カタカナになっている可能性があります。その場合は、パスワード再設定時に入力する氏名も、全角カタカナで入力する必要があります。
【専用フォームからの申請】
上記お試しいただいた上で、パスワードの再設定がうまくいかない場合は、
専用フォームから申請してください。