Suicaの再発行とは？
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回答
Suicaの再発行とは、故障や紛失などによりSuicaを利用できない場合に行う復旧手続きです。端末に設定したSuica情報を無効化し、定期券情報やSF（電子マネー）の残額などの情報を引き継いだ状態で、再度Suicaを発行します。再発行したSuicaは、端末に再設定して引き続き利用することができます。
Suicaの再発行は、以下のケースに限り行うことができます。
Suicaの再発行は、以下のケースに限り行うことができます。
・故障や紛失（盗難含む）した端末にSuicaがある場合
・機種変更時に、旧端末からSuica情報をサーバ退避することを失念し、既に旧端末での操作ができない場合
※再発行を行うと再発行前に購入したSuicaグリーン券は無効となるため、ご注意ください。
※再発行されたSuicaは、同じiOSのSuica対応端末に限り、別の端末（同一Apple ID）に再設定しても利用できます。
【Suicaの再発行手順】下記いずれかの方法をお選びください。
- 会員メニューサイトからSuicaの再発行登録
端末（Wallet）からSuicaを削除（サーバ退避）後、以下の操作を行ってください。
- 会員メニューサイトを開きます。
- 再発行したいSuicaに設定されたメールアドレスとSuicaパスワードでログイン（※1）
- 会員メニュー画面で［再発行登録］を押下
- 内容を確認のうえ［次へ］を押下
- 確認画面で［再発行登録する］を押下
- 端末からSuica情報を削除
この操作では、Suicaに限らずApple Payに設定された全てのカード情報が端末から削除されます。操作がうまくいかない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。
- Appleのウェブサイトを開きます。
- Apple IDとパスワードでサインイン
- 「デバイス」のページから故障・紛失した端末を選択
- 「Apple Pay」枠下部の［すべてを削除…］を押下
上記いずれかの方法により再発行の手続きが完了しますと、次に端末への再設定が必要となります。なお、上記いずれの方法もうまくいかない場合は、専用申請フォームによりお手続きください。
【端末へのSuica再設定】
再発行されたSuicaを端末に再設定します。Suicaの種類により、以下の通りご対応ください。
- Suicaに有効な定期券が含まれている場合
Suicaの再発行登録完了後10分～15分後に、Suicaの定期券機能のみ端末に再設定することができます。Suicaの再設定方法はこちらをご確認ください。SF（電子マネー）については、翌朝5時以降に以下の受取り操作を行います。
＜注＝Suicaが使えなくなります＞
定期券機能の再設定（再発行登録当日）以降、SF受取り（翌日）までに当該Suicaを削除（サーバ退避）すると、再度の再設定はできなくなります。この場合、当該Suicaについては定期券含め払戻しとなります。
- Suicaアプリケーションを起動
- Suica一覧画面で前日までに再発行されたSuicaを選択し［チケット購入／Suica管理］をタップ
- ［Suicaグリーン券］をタップ
- SF（電子マネー）受取り操作へ誘導される
- 上記以外（定期券をお持ちでない場合）
再発行登録後、翌朝5時以降にSuicaの再設定を行ってください。Suicaの再設定方法はこちらをご確認ください。
定期券の有無にかかわらず、以下の機能は再発行登録の翌朝5時以降、端末にSuicaを再設定するまで利用できません。
- SF（電子マネー）の利用や入金（チャージ）
- チケット（定期券／Suicaグリーン券／モバイルSuica特急券）の購入、変更、払戻しなど
- 購入済みまたは受取り済みモバイルSuica特急券の受取り（ダウンロード）および利用
- Suicaでご利用中のポイントやサービス全て
- 全ての会員メニュー（情報変更／機種変更など）
【重要】以下、必ずご確認ください。
- 再発行登録したSuicaの表示がWalletに残っている場合は、速やかに「削除」してください。
- 再発行登録を終えたSuicaは、Walletに再設定されるまでご利用いただけません。「このSuicaは再発行登録済みです。Walletから削除操作をしてください。（C106）」とエラー表示される場合がありますので、その際は当該SuicaをWalletアプリから一旦削除してください。
- Suicaアプリケーションに会員登録していない場合は、Suicaの再発行は行えません。端末の紛失についてはこちらを、端末の故障についてはこちらをご確認ください。