Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1442
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/11/10 08:41
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車内(座席上)の読み取り機が反応しない。

回答

ご購入済の有効なSuicaグリーン券があっても、車内の読み取り機が反応しない場合は、以下の方法をお試しください。
 
● エクスプレスカード設定されていないSuicaの場合
 (エクスプレスカード設定したくない場合)
 Walletアプリを起動し当該Suicaを選択の上、Touch ID/Face IDをお済ませの上読み取り機にかざします。
 
● 端末・通信に不具合がある場合
 
● 上記方法でも読み取り機が反応しない場合
 ① Suicaアプリケーションを起動
 ② Suicaグリーン券情報の入ったSuicaを選択しタップ
 ③ Suicaグリーン券購入情報をグリーンアテンダントに提示
 
ご利用の端末のOS(iOS及びWatch OS)が最新バージョンにアップデートされているかも、ご確認願います。旧バージョンのままですと、Suicaのご利用に不具合やエラーが生じることもございます。

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