Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1442
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/10/22 12:45
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車内(座席上)の読み取り機が反応しない。

回答

ご購入済の有効はSuicaグリーン券があっても、車内の読み取り機が反応しない場合は、以下の方法をお試しください。
 
● エクスプレスカード設定されていないSuicaの場合
 ① Walletを起動
 ② Suicaグリーン券情報の入ったSuicaを選択
 ③ Touch ID/Face IDで認証の上、車内の読み取り機にタッチ
 
● 端末・通信に不具合がある場合
 ① Walletを起動
 ② Suicaグリーン券情報の入ったSuicaを選択
 ③ 画面右下の i ボタンをタップ
 ④ 「ヘルプモードをONにする」をタップ
 ⑤ Touch ID/Face IDで認証の上、車内の読み取り機にタッチ
 
● 上記方法でも読み取り機が反応しない場合
 ① Suicaアプリケーションを起動
 ② Suicaグリーン券情報の入ったSuicaを選択しタップ
 ③ Suicaグリーン券購入情報をグリーンアテンダントに提示
 
ご利用の端末のOS(iOS及びWatch OS)が最新バージョンにアップデートされているかも、ご確認願います。旧バージョンのままですと、Suicaのご利用に不具合やエラーが生じることもございます。

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