Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1447
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
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モバイルSuica特急券の利用日・列車・区間を変更したい。

回答

モバイルSuica特急券の乗車日・列車や区間等の変更は、指定列車の(時刻表に記載された)発車時刻前であれば、Suicaアプリケーションの操作で行えます(5:30-23:40)。ただし、スーパーモバイルSuica特急券は、変更が一切できません。モバイルSuica特急券からスーパーモバイルSuica特急券への変更は可能です。
 
【モバイルSuica特急券変更手順】
① Suicaアプリケーションを起動
② Suica一覧画面でモバイルSuica特急券情報のあるSuicaを選択
③ 「チケット購入・Suica管理」をタップ
③ チケット購入・Suica管理画面で「モバイルSuica特急券」をタップ
④ モバイルSuica特急券メニュー画面で「変更・払戻する」をタップ
 
※ 変更後の列車は、既に発売となっている1ヶ月先までの列車に限ります。
※ 手数料はかからず何度でも変更可能ですが、当初予約した列車の乗車日から3ヶ月以内の利用に限ります。
 (例)当初予約した列車の乗車日 11/15
   ・ 11/14に変更する場合・・・変更できる乗車日は12/14まで
   ・ 最終的に変更できる乗車日・・・3ヶ月後2/14まで(2/15以降の列車には変更不可)
※ 変更後の列車の(時刻表に記載された)発車時刻の6分前までに手続きを完了する必要があります。
※ 変更できない場合は、一旦払戻しの上再度ご購入ください。

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