Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1447
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2018/10/25 18:34
  • 印刷

モバイルSuica特急券の利用日/列車/区間を変更したい。

回答

予約した列車の出発前までであり、5時30分~23時40分の時間帯であれば、Suicaアプリケーションの操作でモバイルSuica特急券の利用日/列車/区間の変更が可能です。
 
ただし、スーパーモバイルSuica特急券は、変更が一切できませんのでご注意ください。 ※1
※1.モバイルSuica特急券をスーパーモバイルSuica特急券へ変更することは可能です。
 
モバイルSuica特急券の変更手順は以下の通りです。
 
【モバイルSuica特急券変更手順】
  1. Suicaアプリケーションを起動
  2. Suica一覧画面でモバイルSuica特急券情報のあるSuicaを選択
  3. [チケット購入・Suica管理]をタップ
  4. チケット購入・Suica管理画面で[モバイルSuica特急券]をタップ
  5. モバイルSuica特急券メニュー画面で[変更・払戻する]をタップ ※2
    ※2.変更したいモバイルSuica特急券を携帯端末で「受取り」済みの場合、「預入れ」操作を行ったうえで上記手順を行ってください。
※変更後に指定可能な列車は、変更日の1ヶ月先までの列車に限ります。たとえば、当初予約した列車の乗車日が11月15日で、変更手続きを11月14日に行う場合、変更できる乗車日は12月14日までとなります。
 
※変更の手続きは、手数料無料で何度でも行うことができますが、当初予約した列車の乗車日から3ヶ月以内の利用に限ります。たとえば、当初予約した列車の乗車日が11月15日の場合、最終的に変更できる乗車日は、当初予約日の3ヶ月後の2月14日までとなります。(2月15日以降の列車には変更不可)
 
※変更の手続きは、変更後の列車の発車時刻6分前までに完了する必要があります。
 
※変更の手続きができない場合は、一旦払戻し(返金)のうえ再度ご購入ください。払戻し(返金)の方法についてはこちらをご確認ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます