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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1478
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/10/13 08:46
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払戻しはどうやって受けられますか?---エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)---

回答

エクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。
 
エクスプレス予約で予約し券売機で発券した乗車券類の払戻しは、発券されたJR東海・JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。JR東日本のみどりの窓口では払戻しできません。
 
列車の遅れ等による払戻しのお取扱いは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されます。

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