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  • No : 1481
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2019/02/19 20:57
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エクスプレス予約をしたにもかかわらず、新幹線の自動改札でエラーになってしまい入場できない。(東海道・山陽新幹線)

回答

Suicaのエクスプレス予約連携が無効となっている可能性があります。

再度連携するにはエクスプレス予約連携の再設定が必要ですが、再設定当日は当該端末による乗車ができません。
券売機できっぷを発券してご乗車ください。
エクスプレス予約済のチケット発券方法はこちらをご確認ください。

【エクスプレス予約連携の再設定手順】

1.Suicaアプリケーションを起動
2.エクスプレス予約に利用しているSuicaを選択
3.[チケット購入/Suica管理]をタップ
4.[エクスプレス予約(JR東海)]をタップ
5.接続確認画面で[同意する(接続)]をタップ
6.エクスプレス予約パスワードを入力し[確定]をタップ
7.機種変更登録確認画面で[次へ]をタップ
8.機種変更の案内を確認のうえ[次へ]をタップ

※Apple PayのSuicaは、Suicaの削除(サーバ退避)/端末間移動/再発行などを行うとエクスプレス予約に連携しているSuica ID番号が変わる可能性があります。そのため、改めてSuicaアプリケーションにてエクスプレス予約の再設定が必要となります。

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