Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1481
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2018/10/31 14:18
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エクスプレス予約をしたにもかかわらず、新幹線の自動改札でエラーになってしまい入場できない。(東海道・山陽新幹線)

回答

Suicaのエクスプレス予約連携が無効となっている可能性があります。
 
再度連携するにはエクスプレス予約連携の再設定が必要ですが、再設定当日は当該端末による乗車ができません。
券売機できっぷを発券してご乗車ください。
 
【エクスプレス予約連携の再設定手順】
  1. Suicaアプリケーションを起動
  2. エクスプレス予約に利用しているSuicaを選択
  3. [チケット購入/Suica管理]をタップ
  4. [エクスプレス予約(JR東海)]をタップ
  5. 接続確認画面で[同意する(接続)]をタップ
  6. エクスプレス予約パスワードを入力し[確定]をタップ
  7. 機種変更登録確認画面で[次へ]をタップ
  8. 機種変更の案内を確認のうえ[次へ]をタップ
 
※Apple PayのSuicaは、Suicaの削除(サーバ退避)/端末間移動/再発行などを行うとエクスプレス予約に連携しているSuica ID番号が変わる可能性があります。そのため、改めてSuicaアプリケーションにてエクスプレス予約の再設定が必要となります。

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