Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1481
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/10/22 13:20
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予約したにも関わらず、新幹線の自動改札でエラーになりました。---エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)---

回答

端末(Suica)のエクスプレス予約連携が無効となっている可能性がありますので、端末をお忘れになった場合と同様、券売機での発券をしてご乗車ください。
 
なお、Apple PayのSuicaは削除(サーバ退避)・端末間移動・再発行等を行うと、エクスプレス予約に連携しているSuica ID番号が変わりますので、改めてSuicaアプリケーションでのお手続きが必要となります。
 
【エクスプレス予約(連携)の再設定手順】
① Suicaアプリケーションを起動
② エクスプレス予約に利用しているSuicaを選択
③ 「チケット購入・Suica管理」をタップ
④ 「エクスプレス予約(JR東海)」をタップ
⑤ 接続確認画面で「同意する(接続)」をタップ
⑥ エクスプレス予約パスワードを入力し「確定」をタップ
⑦ 機種変更登録確認画面で「次へ」をタップ
⑧ 機種変更の案内を確認の上「次へ」をタップ
これにより、改めて当該Suicaとエクスプレス予約(会員情報)が連携されます。ただし、この操作を完了しても当日中は当該端末(Suica)による乗車ができませんので、券売機での発券が必要です。

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