Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1508
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/10/22 12:52
  • 印刷

ヘルプモードとは?

回答

改札口で端末を係員に渡して精算処理等を行う場合、そのまま渡してしまうとセキュリティロックがかかって処理できない場合があります。また、端末や通信の不具合によりSuicaのSF(電子マネー)残高が正しく表示されない時や、端末が読み取り機に反応しなかったり誤反応してしまう場合に、ヘルプモードを使います。
 
【ヘルプモード設定手順---iPhone---】
① Walletを起動
② ご利用いただくSuicaを選択
③ 画面右下の i ボタンをタップ
④ 「ヘルプモードをオンにする」をタップ
Touch ID/Face IDにより約1分間ヘルプモードとなります。
 
【ヘルプモード設定手順---Apple Watch---】
① Walletを起動
② ご利用いただくSuicaを選択
③ Watchの画面を強く押下
④ 「ヘルプモードをオンにする」をタップ
サイドボタンのダブルクリックにより約1分間ヘルプモードとなります。
 
通常(端末・通信の状態がよい時に)ご利用いただく場面で、ヘルプモードを使うことはありません。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます