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ヘルプモードについて知りたい。
回答
端末や通信の不具合によりSuicaのSF（電子マネー）残額が正しく表示されない場合や、読み取り機で未反応／誤反応等のエラーが発生した際に設定するiPhone／Apple Watchの応急処置機能です。設定手順は以下の通りです。設定ができない場合はApple Careサービス&サポートラインへお問合せください。
【iPhoneでの設定手順】
【iPhoneでの設定手順】
- Walletを起動
- 複数カードが設定されている場合、対象のSuicaを選択
- 画面右上のボタンをタップ
- [ヘルプモードをオンにする]をタップ
- Touch ID／Face IDを実行（約1分間ヘルプモードとなります）
- Walletを起動（サイドボタンをダブルクリック）
- 複数カードを設定されている場合、対象のSuicaを選択
- Apple Watchの画面を下までスクロールし、[ヘルプモードをオンにする]ボタンをタップ
- サイドボタンをダブルクリック（約1分間ヘルプモードとなります）