Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1512
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/10/30 14:22
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端末(Wallet)からSuicaが消えました。

回答

思わぬタイミングでSuicaが消えてしまっても、Suicaそのものが無効・消滅しているわけではありません(サーバに退避されています)。ほとんどのケースは、以下の手順によりWalletにSuicaを再設定いただけます。
 
① 正常にSuicaを利用していた時と同じApple IDでサインイン
 異なるApple IDでサインインした状態では、Suicaの再設定はできません。
Suicaの再設定を行います。
 
上記手順でもSuicaが復元できない場合、会員メニューサイト(PC)にてSuicaの再発行登録をお試しください。再発行登録の翌朝5時以降に、手順①②を行います。なお、Suicaアプリケーションに会員登録していないとSuicaの再発行はできません
 
再発行登録してもSuicaを復元できない場合は、Apple Careにて端末のサポートをお受けください。

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