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  • No : 1513
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2019/05/21 09:49
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Suicaを利用している端末(iPhone/Apple Watch)を紛失してしまった。

回答

Apple PayのSuicaを設定した端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、以下の操作を行ってください。なお、Suicaアプリケーションへの会員登録有無により手続きが異なります。

【会員登録している場合】
※紛失した端末が見つかっても、Suicaの再設定前に改札機などにかざさないでください。
※再発行登録までの間に、当該SuicaのSF(電子マネー)を第三者に利用された場合等の損害は補償いたしません。

【会員登録していない場合】

紛失した端末と同じApple IDで、他のApple社製端末にサインインし、以下の手順(1~4)で端末の削除操作を行います。これにより、当該端末のApple Payに設定した全てのカード情報が端末から削除されます。会員登録していない場合、モバイルSuicaコールセンター等でのサポートが受けられません。お問合せやご不明な点は、Apple Careへご相談ください。
  1. Appleアカウントの管理ページを開く
  2. ご利用のApple IDとパスコードによりサインイン
  3. 紛失した端末を[デバイス]から選択(押下)
  4. [Apple Pay]枠下部の[すべてを削除]を押下
  5. 代替端末が準備でき次第、新端末のWalletアプリでSuicaを再設定します。
※紛失した端末が見つかっても、Suicaの再設定前に改札機などにかざさないでください。

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