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  • No : 1514
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2019/05/18 17:38
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Suicaを利用している携帯端末(iPhone/Apple Watch)が故障してしまった。

回答

Apple PayのSuicaを設定した端末が故障した場合、Walletアプリの操作が可能かどうかで対処方法が異なります。

【Apple Pay(Walletアプリ)の操作が可能な場合】 ※1
  1. Walletアプリを起動
  2. Suicaを選択 ※2
  3. 画面右上のボタンをタップ
  4. 画面最下部にある[カードを削除]をタップ ※3
  5. 代替端末の準備後、代替端末へサーバに退避したSuicaを再設定 ※4
※1.通信状態が安定した場所で上記手順を実行してください。
※2.複数枚の設定がある場合は1枚ずつ操作します。
※3.削除により、SuicaはiCloudに紐づいたサーバ退避されます。
※4.代替端末に再設定が完了するまで、当該Suicaは利用できません。

【Apple Pay(Walletアプリ)の操作が不可能な場合】
再発行登録を行います。Suica再発行登録の方法はこちらをご確認ください。
Suicaアプリケーションに会員登録していない場合は、再発行ができません。
 
上記いずれの場合も、操作や手続きでお困りの場合は、Apple Careサービス&サポートラインへお問合せください。

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