Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1514
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
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Suicaを利用している端末(iPhone/Apple Watch)が故障しました。

回答

Apple Pay(Wallet)の操作が可能な状態でしたら、通信状態が安定した場所で次の手順をお済ませください。
① Walletを起動
② Suicaを選択 ※複数枚の設定がある場合は1枚ずつ操作します。
③ 画面右下の ! ボタンをタップ
④ 「カードを削除」をタップ
これにより、当該SuicaがiCloudに紐づいた形でサーバに退避されます。
 
故障した端末の電源が入らない、画面が表示されない、通信できない等、Apple Pay(Wallet)の操作が不可能な状態でしたら、紛失時と同様の手順(再発行登録)を行います。
Suicaアプリケーションに会員登録していない場合、この操作は行えません。
 
Apple PayのSuicaを利用可能な代替端末が用意できるまで、再発行又はサーバに退避したSuicaを利用することはできませんが、代替端末が用意できましたら、同じApple IDでサインインした上で、退避・再発行された(サーバに退避されている)Suicaを端末に再設定してください。
 
● 退避・再発行されたSuicaの再設定手順
 
Suicaアプリケーションに会員登録していないと、Suicaの再発行登録ができませんので、端末とあわせApple Careでのサポートをお受け願います。
 

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