Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1524
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
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精算時等、駅係員に端末(iPhone/Apple Watch)を渡す時はどうすればよいか?

回答

改札口で精算や入出場記録の修正をお申し出いただく際は、以下の点にご注意ください。
 
● エクスプレスカード設定されたSuicaでの手続きを行う場合
 端末をそのまま係員にお渡しください。
 
● エクスプレスカード設定していないSuicaでの手続きを行う場合
 一旦当該Suicaをエクスプレスカード設定した上で、端末を係員にお渡しください。
 
いずれの場合も、Apple Watchは手首から外すとロックがかかりますので、外す前にサイドボタンをダブルクリックし(ロックを解除した設定で)係員にお渡しください
 
端末の不具合等で改札機器に反応しない場合には、当該Suicaをヘルプモードに設定の上、再度係員にお渡しください。

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