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改札機やレジでSuicaが反応しない。
回答
SF（電子マネー）残額のある有効なSuicaが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。
【エクスプレスカード未設定】
エクスプレスカード設定していないと、ご利用の都度Touch ID／Face IDによる認証が必要となります。エクスプレスカード設定方法はこちらをご確認ください。
ただし、当該エクスプレスカード設定したSuicaが、Wallet内で「メインカード」＝一番手前に表示設定されていない状態で、一部店舗の読み取り機器にかざすと「メインカード」が反応し（Touch ID／Face IDによる認証が必要）、「反応しない」という事象となります。このため、Suicaを「メインカード」にも設定しておくことをお勧めします。
【長期間未使用のためロック状態】
長期間使わなかったSuicaを使おうとしたときはこちらをご確認ください。
【読み取り機とタッチ位置のズレ】
iPhoneのアンテナは端末上部の先端部分にあります。改札機や電子マネーの読み取り機器には、先端部分をゆっくりとタッチしてください。
【端末の不具合】
エクスプレスカード設定しても、当該Suicaが反応しない場合は、端末の不具合が考えられます。Apple Careでサポートをお受けください。
【メールフォームでの会員サポート】
上記全てをお試しいただいても、Suicaが利用できない場合は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。