- カテゴリーから探す > Suicaご利用上のトラブル（交通・ショッピング） > 改札機やレジでSuicaが反応しません。
改札機やレジでSuicaが反応しません。
回答
有効な定期券やSF（電子マネー）残高のある有効なSuicaが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。
【エクスプレスカード未設定】
エクスプレスカード設定していないと、ご利用の都度Touch ID／Face IDによる認証が必要です。
エクスプレスカード設定したSuicaが、Walletアプリで「メインカード」＝一番手前に表示設定されていない状態で、一部店舗の読み取り機器にかざすと「メインカード」が反応し（Touch ID／Face IDによる認証が必要）、Suicaが反応しない事象となります。Suicaを「メインカード」にも設定しておくこともおすすめします。
【長期間未使用のためロック状態】
【読み取り機とタッチ位置のズレ】
iPhoneのアンテナは端末上部の先端部分にあります。改札機や電子マネーの読み取り機器には、先端部分をゆっくりとタッチしてください。
【端末の不具合】
端末の不具合が考えられる場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。
【メールフォームでの会員サポート】
上記全てをお試しいただいてもSuicaが利用できない場合は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。