Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1525
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2018/10/22 18:00
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改札機やレジでSuicaが反応しない。

回答

以下の原因が考えられます。
 
【エクスプレスカード未設定】
Apple Pay(Walletアプリ)のSuicaはエクスプレスカード設定していないと、ご利用の都度Touch ID/Face IDによる認証が必要となります。
エクスプレスカード設定方法はこちらをご確認ください。
 
【読み取り機とタッチ位置のズレ】 
iPhoneのアンテナは端末上部の先端部分にあります。
改札機や電子マネーの読み取り機には先端部分をゆっくりとタッチしてください。
 
【端末の不具合】 
エクスプレスカード設定しても、当該Suicaが反応しない場合は、端末に不具合が発生している可能性があります。
Apple Careでサポートをお受けください。

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