• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1526
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2019/02/19 20:18
  • 印刷

改札を出る前に端末の電源が切れてしまった。

回答

改札を出る前に端末が使えなくなった場合は、改札口の係員にお申し出のうえ、以下の通りご対応ください。

1.乗車駅からの運賃を現金で精算
2.後に端末の電源がONになった状態で、改札口の係員へ改札入場時のデータ消去の申し出

※iPhone Xs/iPhone Xs Max/iPhone XRでは、予備電力機能が付いているため、充電が必要な状態になっても一定時間はSuicaを利用できます。ただし、当該Suicaをエクスプレスカードに設定している場合に限ります。また、iPhoneの電源をOFFにすると、この機能は使えなくなります。
※Apple Pay(Walletアプリ)のSuicaは、ご利用端末の電源がOFFまたは電源が完全に消耗された状態になるとご利用になれません。
※改札を出る前に端末の電源が切れても、再充電または電源をONにすれば、改札入場の記録は消えずに残るため、そのまま自動改札をお通りください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます