Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1526
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2018/10/30 13:38
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改札を出る前に端末の電源が切れてしまった。

回答

改札を出る前に端末が使えなくなった場合は、改札口の係員にお申し出のうえ、以下の通りご対応ください。
  1. 乗車駅からの運賃を現金で精算
  2. 後に端末の電源がONになった状態で、改札口の係員へ改札入場時のデータ消去の申し出
 
※iPhone Xs/iPhone Xs Max/iPhone XRでは、予備電力機能が付いているため、充電が必要な状態になっても一定時間はSuicaを利用できます。ただし、当該Suicaをエクスプレスカードに設定している場合に限ります。また、iPhoneの電源をOFFにすると、この機能は使えなくなります。
※Apple Pay(Walletアプリ)のSuicaは、ご利用端末の電源がOFFまたは電源が完全に消耗された状態になるとご利用になれません。
※改札を出る前に端末の電源が切れても、再充電または電源をONにすれば、改札入場の記録は消えずに残るため、そのまま自動改札をお通りください。
 

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