Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1526
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
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移動中に(改札内で)電池が切れました。

回答

Apple PayのSuicaは、ご利用端末の電源が完全に消耗又はOFFとなっていると、ご利用になれません。
 
移動中に(改札内で)」端末が使えなくなった場合は、改札口の係員にお申し出いただき、一旦現金で運賃の精算(発駅からの運賃お支払い)をお済ませください。後に、充電し又は電源がONになった状態で改札口にお越しの上、改札入場時のデータ消去をお申し出ください。
 
移動中に(改札内で)一旦電源が切れても、再度充電又は電源をONにすれば、改札入場の記録は消えずに残っており、そのまま自動改札をお通りいただけます。
 

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