Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1528
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2018/11/06 10:22
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Suicaを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。

回答

コインロッカー施錠後、Suicaをご利用の端末に以下のような不具合が生じている可能性があります。
  • Suica ID番号が変わったことによる不具合(※1)
  •  ご利用の端末の不具合

    ※1.Suica ID番号はSuica情報をサーバに退避させたり、またはiPhoneとApple Watch間でのSuicaの移動を行うと変更され、Suicaを読み取る機器が別のSuicaと認識してしまいます。
このような場合は、お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡のうえ、開錠/入館の手続きを行ってください。なお、これにより発生した費用はお客さまの負担となります。

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