【機種変更】フィーチャーフォン／Android端末から、iPhone／Apple Watchへ。
回答
以下、注意点をご確認のうえ、手順に沿って機種変更を行ってください。
- Suicaを複数端末で同期して使用することはできません。
- 既にSuicaを設定している新端末に、Suica情報を移行することはできません。
- 旧端末でのサーバ退避→新端末での再設定を、下記手順通り行う必要があります。
【旧端末にてSuicaをサーバ退避】 フィーチャーフォン／Android端末側の操作
- モバイルSuicaアプリを起動
- トップページで［その他］タブを選択し［会員メニュー］をタップ
- Suicaパスワード入力によりログイン
- ［携帯情報端末の機種変更］をタップ
- ［機種変更する］をタップ ※これによりSuicaはサーバ退避されます。
故障・紛失等により、上記手順でSuicaをサーバ退避できない場合は、新端末に情報を引き継ぐことができません。この場合は、会員メニューサイトにてSuicaの退会（払戻し）を行ってください。また、旧端末（モバイルSuica）と同じメールアドレスを新端末（Suicaアプリケーション）で会員登録したい場合は、フィーチャーフォン／Android端末にて退会手続きした翌朝7時以降に、新端末でSuicaの新規発行（会員登録）を行ってください。
ここまでの手順を確実にお済ませいただかないと、新端末での再設定（サーバ退避したSuicaの受取り）はできません。
【新端末にてSuicaを再設定】 iPhone側の操作
- 新端末がApple PayのSuicaを利用できる設定になっているか確認（重要）
- App StoreからSuicaアプリケーションを入手（ダウンロード）
- Suicaアプリケーションを起動
- Suica一覧画面の左下［機種変更］をタップ
- ログイン画面で、モバイルSuicaの登録メールアドレスとSuicaパスワードを入力し［完了］をタップ
- Suicaパスワード情報変更入力画面で新たなパスワードを入力し［次へ］をタップ
- 会員登録内容確認画面で［機種変更する］をタップ
- 携帯情報端末機種変更画面で［実行する］をタップ
Apple WatchにSuicaを設定したい場合も、上記手順に沿って「機種変更」をお済ませください。
Suicaの削除（サーバ退避）や再設定を行うことで、Suica ID番号が変わる場合があります。その場合、Suica ID番号を使ったサービス（※1）やキャンペーン応募など、新しいSuica ID番号での登録が必要となります。
※1.エクスプレス予約／スマートEX／タッチでGo!新幹線／コインロッカー／入退館キーや自宅の鍵としての使用など
iPhone／Apple Watchでの再設定がうまくいかない場合は、Apple Careで端末のサポートをお受けください。
※1.エクスプレス予約／スマートEX／タッチでGo!新幹線／コインロッカー／入退館キーや自宅の鍵としての使用など
iPhone／Apple Watchでの再設定がうまくいかない場合は、Apple Careで端末のサポートをお受けください。