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  • No : 1545
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2019/02/20 17:48
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不要になったSuicaの払戻しをしてほしい。

回答

払戻しは、お客さま自身でSuicaアプリケーション、または会員メニューサイトから1枚単位で手続きできます。
以下ご確認のうえ、払戻し手続きを行ってください。

・払戻しには所定の手数料がかかりますが、SF(電子マネー)残額を使い切ったうえで払戻し手続きを行った場合、手数料はかかりません。払戻しにかかる手数料についてはこちらをご確認ください。
・払戻し手続きはSuicaアプリケーションへの会員登録が必要なため、会員登録していない場合はこちらを参考のうえ、会員登録をお願いします。
・払戻金は、お手続き完了後2週間から1ヶ月程度でご指定の金融機関口座に振り込まれます。

【Suicaアプリケーションでの払戻し手順】

1.Suicaアプリケーションを起動
2.Suica一覧画面で払戻したいSuicaを選択
3.[チケット購入/Suica管理]をタップ
4.[このSuicaを払戻す]をタップ
5.払戻し手続き案内の内容を確認のうえ[同意する]をタップ
6.払戻額確認画面で[次へ]をタップ
7.金融機関検索画面で金融機関(全角カナ)を入力し[検索]をタップ
※日本国内金融機関のみ
8.金融機関選択画面で正しい金融機関をタップ
9.支店検索画面で支店(全角カナ)を入力し[検索]をタップ
10.支店選択画面で正しい支店をタップ
11.口座種別を選択、口座番号/名義人(全角カナまたは英数)を入力し[次へ]をタップ
12.確認画面で金額および払戻先口座を確認のうえ[Suicaを払戻す]をタップ


 【会員メニューサイトでの払戻し手順】

1.会員メニューサイトを開く
2.アプリケーション登録のメールアドレスとSuicaパスワードでログイン
3.会員メニュー画面で[退会]を選択
4.退会・Suica払戻し手続き案内ページで[同意する]を選択
5.これ以後の操作はSuicaアプリケーションでの操作と同様

※WalletアプリでSuicaを削除しただけでは払戻し(返金)されませんので、ご注意ください。
※Apple Payに設定した(サーバ退避分含む)全てのSuicaを払戻すと、会員情報も削除され退会扱いとなります。
※端末の故障や紛失、もしくはSuicaパスワードを失念して会員メニューサイトにログインできないなど、上記いずれかの方法で退会手続きができない場合は「会員専用退会・払戻し」専用の申請フォームよりお手続きください。

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