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  • No : 1545
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2021/01/18 16:25
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不要なSuicaの払いもどしをしたい。

回答

払いもどしは、Suicaアプリケーション又は会員メニューサイトにて、Suica1枚単位でお手続きできます。WalletでSuicaを削除しただけでは払いもどし(返金)されません。Apple Payに設定した全ての(サーバ退避分含む)Suicaを払いもどすと、退会になります。
 
【お手続きの前にご確認いただくこと】
  • 払いもどしには所定の手数料(220円)がかかります。ただし、SF(電子マネー)残額を使い切ってからお手続きいただけば手数料はかかりません。払いもどしにかかる手数料についてはこちら
  • お手続きには、Suicaアプリケーションへの会員登録が必要です。会員登録していない場合はこちら
  • ご返金は、お手続き完了後2週間から1ヶ月程度でご指定の日本国内金融機関口座に振り込まれます。
  • 払いもどし操作は5:00~23:45に限り可能です。有効な定期券を含むSuicaを払いもどす場合、23:45までに操作が完了すると最終使用日は当日となり、それ以降は翌日扱いとなります(返金額が変わることもあります)。
Suicaアプリケーションでの払いもどし手順】
  1. Suicaアプリケーションを起動しログイン
  2. Suica一覧画面で払いもどしたいSuicaを選択
  3. [チケット購入/Suica管理]をタップ
  4. [このSuicaを払いもどす]をタップ
  5. 払いもどし手続き案内の内容を確認のうえ[同意する]をタップ
  6. 払いもどし額確認画面で[次へ]をタップ
  7. 会員本人名義の日本国内金融機関口座情報を入力
  8. 確認画面で金額および払いもどし先口座情報を確認のうえ[Suicaを払戻す]をタップ
会員メニューサイトでの払いもどし手順】
  1. 会員メニューサイトを開きログイン
  2. 会員メニュー画面で[退会]を選択
  3. 退会・Suica払いもどし手続き案内ページで[同意する]を選択
  4. 払いもどし額確認画面で[次へ]をタップ
  5. 会員本人名義の日本国内金融機関口座情報を入力
  6. 確認画面で金額および払いもどし先口座情報を確認のうえ[Suicaを払戻す]をタップ
    端末の故障や紛失、もしくはSuicaパスワードを失念して会員メニューサイトにログインできないなど、上記いずれかの方法で退会手続きができない場合「会員専用退会・払戻し」専用の申請フォームよりお手続きください。
【専用フォームによる払いもどし申請】
アプリ操作ができない、ログインできない等によりご自身でのお手続きができない場合に限り、専用フォームによる払いもどしを承ります。

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