Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1554
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/10/17 12:59
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C110「現在、このSuicaはご利用になれません。」

回答

端末の動作不良によるエラーです。このエラーが頻繁に発生する場合には、Apple Careにてサポートをお受けください。
 
応急処置となりますが、Suicaアプリケーションに会員登録いただいていれば、Suica情報が消えたり無効となることはありませんので、下記操作をお試しください。
 
まずは、Wallet及びSuicaアプリケーションを閉じ、電源の入れ直し(OFF→ONを行います。軽度のエラーであれば、これで復旧することもありますが、状態が変わらない場合は以下の手順をお試しください。
 
Suicaカードを削除(サーバに退避)し、端末に再設定します。
 【Suicaの削除手順---iPhone---】
 ① Walletを起動
 ② 当該Suicaを選択
 ③ 画面右下の i ボタンをタップ
 ④ 「カードを削除」をタップ
 【Suicaの削除手順---Apple Watch---】
 ① Walletを起動
 ② 当該Suicaを選択
 ③ 画面を強く押し「カードを削除」をタップ
 削除が終わりましたら、Suicaを再設定してください。
 (「24時間以内に・・・」という表示が出ましたら、翌朝5時以降にSuicaの再設定をお試しください。)
 
上記手順によってもエラーが解消できない場合、Suicaの再発行登録をお試しください。
 
なお、このエラーはSuicaの不具合によるものでないため、上記復旧操作をお試しいただく期間中に定期券のご利用等ができなくなった場合も、追加でご負担いただいた運賃等の返金・補償はいたしません。
 

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