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  • No : 1555
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2019/06/04 14:38
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「iPhoneがインターネットに接続していません。安定した通信環境でアプリを起動してください。(N002/013)」と表示されている。

回答

通信が不安定もしくは遮断されている場合に表示されます。一度Suicaアプリケーションを終了し、安定した通信環境下で、再起動すると解消します。解消しない場合は、以下の原因が考えられます。確認のうえ、ご対応ください。
                    
【Suicaアプリケーションのアップデートが未実施の状態】                         
【モバイルデータ通信がOFFの状態】
端末の設定でSuicaアプリケーション、及びWalletのモバイルデータ通信をOFFにしていると、このメッセージが表示されます。以下の手順で設定を確認してください。
  1. 端末の[設定]をタップ
  2. 設定画面で[モバイルデータ通信]をタップ
  3. モバイルデータ通信画面で[Suica]と[Wallet][Watch]をON(緑色表示)に変更

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