Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1556
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/10/20 09:29
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1050/1210「前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。」

回答

端末又は通信の不具合により、処理中の操作が未完了のままで復旧処理が必要な場合に、このエラーが表示されます。普段よりこのエラーが目立つ場合は、Apple Careにて端末のサポートをお受けいただくことをお勧めします。
 
● Suicaアプリケーション、Walletの終了と端末の電源再起動
 ① SuicaアプリケーションとWalletをいずれも終了
 ② 電源を一旦OFFにして、再度ONにします。
 ③ Suicaアプリケーションを起動
 ④ Suica一覧に ! マークがあるSuicaの ! マークをタップ(データ復旧処理)
 
上記手順によりエラーが解消されない場合、以下の操作をお試しください。ただし、Suica定期券をご利用中の場合は、当日のご利用を終えてからの操作をお願いします。
 
● Suicaカードを削除(サーバに退避)し、端末に再設定します。
 【Suicaの削除手順---iPhone---】
 ① Walletを起動
 ② 当該Suicaを選択
 ③ 画面右下の i ボタンをタップ
 ④ 「カードを削除」をタップ
 【Suicaの削除手順---Apple Watch---】
 ① Walletを起動
 ② 当該Suicaを選択
 ③ 画面を強く押し「カードを削除」をタップ
 削除が終わりましたら、Suicaを再設定してください。
 (「24時間以内に・・・」という表示が出ましたら、翌朝5時以降にSuicaの再設定をお試しください。)
 
上記手順によってもエラーが解消できない場合、Suicaの再発行登録をお試しください。
 
なお、このエラーはSuicaの不具合によるものでないため、上記復旧操作をお試しいただく期間中に定期券のご利用等ができなくなった場合も、追加でご負担いただいた運賃等の返金・補償はいたしません。
 

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