Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1557
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2018/03/12 15:08
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1130「ユーザー認証に失敗しました。メールアドレスおよびSuicaパスワードをご確認の上、入力しなおしてください。」

回答

フィーチャーフォン・Android端末(モバイルSuica)からApple Payに機種変更する手順中、新端末(iPhone)のSuicaアプリケーションでログインする際に、メールアドレス又はSuicaパスワードに誤りがありましたので、再度正しい情報をご確認・ご入力ください。
 
なお、機種変更の手順が間違っていたり、旧端末で登録した会員情報を失念した場合も、新端末でのログイン(データ受取り)ができませんので、再度機種変更の手順をご確認ください。旧端末で機種変更の手続きを行っていないと、新端末で会員情報どおりのメールアドレスとSuicaパスワードを入力しても、データは引き継げません。

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