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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1562
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
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5691「クレジットカードが登録できない状態となっています。」

回答

クレジットカード情報の登録・変更操作エラー、又はご利用時の決済未了(クレジットカード会社による決済停止等)が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかけられた場合に表示されるエラーです。

本セキュリティロックの解除にあたりましては、事情をお伺いする場合がございますので、必ず会員ご本人様よりコールセンターへご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。ご理解をお願いいたします。

なお、クレジットカードのセキュリティ強化等により、これまでご登録・ご利用いただけていたカードが使えなくなる場合もございます。個別のクレジットカード利用可否につきましては、発行会社にお問い合わせをお願いいたします。

 

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