Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1563
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2018/10/19 19:22
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「カードが追加されませんでした。詳しくはカード会社にお問合せください。」と表示されている。

回答

端末の設定誤りや不具合により、Suicaが最終的にApple Payに設定できない場合に表示されるエラーです。
以下の原因が考えられます。
 
【Apple Payの一時的なロック】
Suicaカードの取り込み操作時に、未完了が複数回発生すると、Apple Payに一時的なロックがかかります。
端末/Apple Payの設定を確認のうえ、エラー発生から24時間以上間をあけ、再度操作をお試しください。
Apple PayにSuicaを設定する際の端末設定についてはこちらをご確認ください。
 
【端末の不具合】
端末の設定に不備がない場合、端末の不具合が原因でApple PayにSuicaが設定できない可能性があります。
Apple Careで端末のサポートをお受けください。

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