Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1573
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/10/20 13:20
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「処理エラー この操作は利用できません」

回答

フィーチャーフォン・Android端末(モバイルSuica)からApple Payに機種変更を行う際、旧端末のSuica情報をサーバに退避する手順が完了していない状態で、新端末の機種変更(ログイン)操作を試みると、このエラーとなります。 
 
機種変更の手順をご確認の上、再度操作をお試しください。
 
なお、Apple Payに設定したSuicaが全て削除(サーバ退避)された状態で、同様にSuicaアプリケーションの機種変更(ログイン)操作を行った場合も、同様のエラー表示となります。この場合、先に1枚以上の(退避された)Suicaを端末に再設定の上、Suicaアプリケーションの起動をお願いします。

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