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  • No : 1574
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2021/01/12 18:39
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Apple社製端末/Walletアプリ/Apple Pay/iCloud等に関するお問合せ先を知りたい。

回答

Apple PayのSuicaに関するお問合せやサポートは、Apple Careサービス&サポートラインで承ります。
  • Apple社製端末(iPhone・Apple Watch)及びiOS・watchOSに関すること
  • Apple Pay/iCloud/Apple ID/Touch ID・Face ID等、Apple社製品のサービスに関すること
  • iPhone/Apple Watchの端末変更・交換やSuicaの端末間移動に関すること
  • 入金(チャージ)や決済利用時のSF(電子マネー)残額表示エラー処理未了に関すること
  • SuicaアプリケーションでモバイルSuica会員登録していないお客さまのSuicaに関すること
【電話でのお問合せ】
電話番号:0120-277-535 必ず「Suicaに関すること」とお申し出ください。
受付時間:9時~21時(元旦を除く年中無休)※一時的に9時~18時に短縮中

【専用フォームからのお問合せ】

Apple Storeや量販店のAppleコーナー、携帯電話ショップ等では、Apple PayのSuicaに関わる適切なご案内やサポートは受けられません。必ずご利用のお客さま本人から上記窓口へご連絡ください。

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