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  • No : 1575
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2019/02/20 16:16
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Suicaアプリケーションに関する問合せ先を知りたい。

回答

Suicaアプリケーションに会員登録されているお客さま専用のサポートデスクをご用意しております。
お問合せ内容に応じて、以下の通りとなります。

【Suicaアプリケーションに会員登録されているお客さま】

・Suicaパスワードを忘れ、Suicaアプリケーションにログインできない場合
Suicaパスワード再設定専用フォームから申請してください。
・改姓、誤登録等により会員情報を変更したい場合
会員情報変更・修正専用フォームから申請してください。
※上記申請フォームで変更、修正可能な項目は氏名(漢字・カナ)/生年月日/性別のみです。
その他項目については、Suicaアプリケーションより変更、修正を行ってください。

・ご希望の定期券がアプリで購入できない場合
定期券に関する各種ご案内(下記リンク)を参照の上、専用フォームから申請してください。

http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/3057

・以下の事象が発生した場合
該当のページをご確認のうえ、事象が解消しない場合はApple Careへお問合せください。
・その他お問合せ
モバイルSuicaコールセンターへお問合せください。

・電話番号:050-2016-5005
・受付時間:8時~22時(年中無休)

※時間帯によりお電話がつながりにくい場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※お電話の前によくあるご質問をご確認ください。キーワード検索により、お探しの回答を簡単に見つけることが可能です。
よくあるご質問はこちらでご確認ください。

【Suicaアプリケーションに会員登録されていないお客さま】
Suicaアプリケーションに会員登録せずにApple PayのSuica(無記名)をご利用のお客さまは、Apple Careでのサポートとなります。

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