Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 1575
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2017/10/20 08:25
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Suicaアプリケーションのご利用に関するお問合せ・ご相談窓口は?

回答

Suicaアプリケーションに会員登録されているお客さま専用のサポートデスクをご用意しております。
 
Suicaアプリケーション専用窓口 050-2016-5077 (10:00~19:00)
 
時間帯によりお電話がつながりにくいこともございますので、ご了承願います。また、お電話いただく前に「よくあるご質問」もご参照ください(ほとんどのケースはお電話をいただかなくても、解決方法を見つけていただけます)
 
【重要】
Suicaアプリケーションに会員登録せずApple PayのSuica(無記名)をご利用のお客さまは、Apple Careでのサポートとなります。また、以下のケースも同様にApple Careへお問合せ願います。
○ SuicaカードをiPhoneで取り込めない。
○ サーバ退避されたSuicaの再設定ができない。
○ Wallet(iPhone/Apple Watch)上のSuica残高表示がおかしい。
○ 端末の故障・交換・紛失・不具合により、Suicaが使えない。
○ Apple Pay(Wallet)に設定したクレジットカードで決済できない。

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