Suicaアプリケーションに関する問合せ先を知りたい。

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回答

Suicaアプリケーションに会員登録されているお客さま専用のサポートデスクをご用意しております。通話料のかからないチャットやメールフォームでも対応しておりますので、お電話の前に下記リンクをご参照ください。

サポートポータル https://vmenu.mobilesuica.com/

【重要】お電話の前に、以下必ずご確認ください

(1) Suicaパスワードを忘れ、Suicaアプリケーションにログインできない場合

　Suicaパスワード再設定専用フォームから申請してください。

(2) 改姓・誤登録等により、氏名・性別・生年月日の登録情報を変更・修正したい場合

　会員情報変更・修正専用フォームから申請してください。

(3) ご希望区間・経路の定期券が、Suicaアプリケーションの操作で買えない場合

　ご案内を参照の上、券種ごとの専用フォームにてお申込みください。

(4) 機種変更・端末交換に伴う、Suicaの移行・再発行・退会

　専用フローチャートにより必要な手続きをご確認の上、専用フォームより申請してください。

(5) 端末の故障に伴う、Suicaの再発行・退会

　専用フローチャートにより必要な手続きをご確認の上、専用フォームより申請してください。

(6) 端末の紛失・盗難に伴う、Suicaの再発行・退会

　専用フローチャートにより必要な手続きをご確認の上、専用フォームより申請してください。

(7) その他、下記事象（端末・OS・Apple Payに起因するトラブル）

　該当の案内ページをご確認のうえ、事象が解消しない場合はApple Careへお問合せください。

Suicaアプリケーションに会員登録されていないお客さま

Suicaアプリケーションに会員登録せずにApple PayのSuica（無記名）をご利用のお客さまは、Apple Careでのサポートとなります。