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  • No : 2645
  • 公開日時 : 2018/03/19 13:37
  • 更新日時 : 2019/05/18 22:55
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タッチでGo!新幹線が利用できない。

回答

タッチでGo!新幹線の利用には、利用開始登録が必要です。それでもご利用になれない(改札が通れない)場合は、以下の原因が考えられます。
  • SF(電子マネー)残額が1,000円以下→入金(チャージ)を行って下さい。
  • 機種変更や再発行を行った→再度利用開始登録をしてください。
  • エクスプレスカード設定がされていない
  • Suicaが削除(サーバ退避)されている端末に再設定してください。
  • 「受取り」操作済みのモバイルSuica特急券がある→「預入れ」操作を行ってください。
上記を試してもご利用になれない場合は、端末をヘルプモードに設定後、再度利用開始登録をしてください。

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