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  • No : 2645
  • 公開日時 : 2018/03/19 13:37
  • 更新日時 : 2019/02/19 18:15
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タッチでGo!新幹線が利用できない。

回答

タッチでGo!新幹線の利用には、利用開始登録が必要です。
利用開始登録を行ったうえで、ご利用になれない(改札が通れない)場合は、以下の原因が考えられます。

・SF(電子マネー)残額が1,000円以下になっている
1,000円以上になるように、入金(チャージ)をしてください。
・エクスプレスカード設定がされていない
エクスプレスカード設定方法はこちらをご確認ください。
・Suicaが削除(サーバ退避)されている
Suicaを端末に再設定する方法はこちらをご確認ください。

上記を試してもご利用になれない場合は、以下お試しください。

・端末をヘルプモードに設定することで解消する場合があります。
・再度、利用開始登録をしてください。

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