Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2652
  • 公開日時 : 2018/03/30 02:00
  • 更新日時 : 2018/11/09 14:22
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iOS/WatchOSのアップデートに伴う不具合についての重要なお知らせ

回答

Apple PayのSuicaのご利用にあたり、端末のOSを最新バージョンにアップデートすることを推奨していますが、最新のiOS11.3/WatchOS4.3については、アップデート後Suicaが改札機や読み取り機に反応しなくなる事象が発生しています。
 
事象の発生回避のために、アップデート完了後に以下の操作を行ってください。
  • ごく一部の不特定の端末において、OSのアップデート後、エクスプレスカードの設定が意図せず無効化されることがあります。
    OSのアップデート完了後、端末の再起動(電源の入れ直し)を行ってください。
  •  Suicaを設定したiPhoneにANAマイレージクラブアプリをインストールしている場合、当該アプリを最新バージョンにアップデートしてください。当該アプリを起動、またはApp Storeにて当該アプリを選択するとアップデート画面に進みます。
上記対応しても不具合が解消されない場合は、Apple Careにご相談のうえ、必要に応じて端末のサポートをお受けください。

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