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  • No : 3024
  • 公開日時 : 2018/11/05 14:39
  • 更新日時 : 2022/02/03 14:53

端末の紛失・盗難時のお手続き

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。

端末の紛失・盗難時はSuicaの利用停止(再発行登録)が必要です。再発行登録はSuicaの情報を一旦サーバに退避させ、新たな端末でSuica情報を復元できるようにする手続きです。
 
※旧端末がサービス終了機種の場合
端末の変更・交換手続きを承ることができません。退会・払いもどしの手続きをお願いします。

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