Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 308
  • 公開日時 : 2016/11/01 15:24
  • 更新日時 : 2017/06/19 11:05
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「Suicaの発行処理がキャンセルされました。アプリを再起動します。既にSuicaを発行したことがあるお客様はWalletにてこのデバイスに最低1枚のSuicaをiCloudから戻してから発行をしてください。1枚もSuicaを発行したことのないお客様は再度実行していただくか、コールセンターにご連絡をお願いします。(エラーコード:C007)」と表示されたのですが、どうすればいいですか。

回答

このエラーは、SuicaをApple Payに設定する過程で、下記いずれかの理由により処理が完了しなかった時に表示されます。

1.当該端末において、過去にSuicaを設定したことがあり、その後Walletから「カードを削除」したままの状態
端末(Wallet)内にSuicaがない状態でも、My Suica(記名式)又はSuica定期券がサーバに退避されている場合、新たに発行するSuicaはそれらと氏名・生年月日が一致しない限り発行できません。

2.Suicaカードの取り込み処理が完了しなかった場合
通信不良や操作環境の変動等により、処理が完了しなかったため、再度操作をお試しください。

3.クレジットカードのご利用ができなかった場合
チャージ(入金)の際、ご利用いただいたクレジットカードが発行会社により決済不可能と判断された場合、別のクレジットカード利用をお試しいただくか、当該クレジットカード会社へお問い合わせください。

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