Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 320
  • 公開日時 : 2016/11/02 19:14
  • 更新日時 : 2017/04/26 10:10
  • 印刷

「現在、発行処理中のため、しばらくお待ちください。(エラーコード:C102)」と表示されているのですが、どうしたらいいですか。

回答

発行処理には時間がかかる場合があります。通信状態のよい場所で、Walletの操作を行わず、しばらくお待ちください。ただし、端末の設定がApple Payの条件を満たしていない場合、発行処理中のままとなります。
 
【重要】Apple PayでSuicaをご利用いただくための端末設定
 
(1)iOSが最新であること
iPhoneの「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から、
「お使いのソフトウェアは最新です」と表示されることをご確認ください。
 
(2)地域が日本に設定されていること
iPhoneの「設定」→「一般」→「言語と地域」で、
地域が「日本」になっていることをご確認ください。
 
(3)iCloudにサインインしていること
iPhoneの「設定」→「iCloud」で、iCloudにサインインしていること、
また「Wallet」がON(有効)になっていることもご確認ください。
※iCloudをサインアウトすると、端末からSuicaが削除され、サーバ上に退避されます。
 
(4)パスコードが有効であること
iPhoneの「設定」→「Touch IDとパスコード」で、
「iPhoneのロックを解除」と「Apple Pay」がON(有効)になっていることをご確認ください。
※パスコードをオフにすると、端末からSuicaが削除され、サーバ上に退避されます。
 
(5)Walletのデータ通信がONになっていること
iPhoneの「設定」→「モバイルデータ通信」で、
「Wallet」がON(有効)になっていることをご確認ください。
 
端末の設定を確認・修正いただいても、解消しない場合は、以下の操作をお試しください。
 
1.Walletで「お使いのSuicaは発行処理中です」と表示されているSuicaを選び、画面右下のiマークをタップします。
 
2.画面下部に表示される「カードを削除」を行います。「カードを削除」の操作は午前2~4時の間は行わないでください。
※「カードの削除」とは、端末上のSuicaをサーバに退避させることで、定期券やSFチャージが無効になることはありません。
 
3.SuicaをiPhoneやApple Watchに追加するため、以下のいずれかの操作を行います。
 
● サーバに退避したSuicaを、iPhoneに追加する場合
・Walletを開き、Apple Payマークの右側にある+マークをタップします。
・Apple Payの案内画面では、「次へ」をタップします。
・「カードの種類」と表示された画面で、「Suica」をタップします。
・Suicaカードの画像と「カードを再度追加」と表示されたら、「次へ」をタップします。
 
● サーバに退避したSuicaを、Apple Watchに追加する場合
・iPhoneでWatchアプリを開き、「WalletとApple Pay」をタップします。
・カードを追加をタップします。
・Apple Payの案内画面では、「次へ」をタップします。
・「カードの種類」と表示された画面で、「Suica」をタップします。
・Suicaカードの画像と「カードを再度追加」と表示されたら、「次へ」をタップします。
 
「カードを再度追加」が表示されない場合や、「24時間以内に~」と表示された場合は、翌朝5時以降に、改めて追加操作を行ってください。

4.上記操作によっても解決しない場合は、モバイルSuica会員メニューサイト(PC)から「再発行登録」のお手続きを行っていただき、翌朝5時以降に改めてSuicaの再度追加操作を行ってください。

 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます