• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 3320
  • 公開日時 : 2019/02/28 10:57
  • 更新日時 : 2019/05/21 10:56
  • 印刷

死亡した会員の退会(払戻し)手続きを知りたい。

回答

会員本人が死亡した場合は、代理で退会し返金を受け取ろうとする方が、以下①及び②の書面を下記宛先に郵送した後「会員専用退会・払戻しフォーム」にて申請してください。その際、返金先となる金融機関口座の口座名義人が②返金を受けようとする方となります。なお、退会・払戻し事由は「会員本人死亡」を選択してください。
 
【郵送先】 983-8561 モバイルSuicaサポートセンター宛て
郵便番号の記載のみで届きます。①②の郵送にあたっては、必ず切手を貼付して投函願います。着払い・郵便代金不足等の場合は、受領できません
 
会員本人の死亡を証明する公的機関発行の書類(写し可)1点
  • 死亡診断書
  • 死亡届記載事項証明書 等
返金を受けようとする方の本人確認書類(写し可)1点
  • 旅券(パスポート)の写真付きページ
  • 運転免許証等
  • 在留カード
  • 特別永住者証明書
  • 外国人登録証明書(在留の資格が特別永住者のもの)
  • 個人番号カード(写真付き)
  • 官公庁・特殊法人等が発行した写真付き身分証明書
退会・払戻しフォームで申請いただくだけでは、お手続きを承れません。また、郵送いただいた書類①②については返却いたしません。弊社規定により、一定期間経過後に処分いたします。

アンケート:ご意見をお聞かせください