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  • No : 3912
  • 公開日時 : 2019/05/29 09:01
  • 更新日時 : 2019/09/12 10:54
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お手続き後のSuicaパスワード再設定手順を知りたい。

回答

モバイルSuicaサポートセンター(チャット/メール/お電話)でSuicaパスワードの再設定手続きを承った際は、以下の手順にて4時間以内(かつ翌日2:00まで)に、新たなSuicaパスワードを設定しログインをお試しください。操作はSuicaアプリケーションでのみ行えます。なお、繰り返しの操作はできませんので、手順を誤った場合は再度パスワード再設定の申請が必要です。
  1. Suicaアプリケーションを起動(開いていた場合は一旦閉じてから)
  2. Touch ID/Face IDでのログインは行わず「キャンセル」をタップ
  3. パスワード入力欄を「空白」のまま「ログイン」をタップ
  4. Suicaパスワード情報変更入力画面で新たなパスワードを入力し「次へ」をタップ
  5. Suicaパスワード情報変更確認画面で設定内容を確認の上「登録する」をタップ
  6. Suicaパスワード情報変更完了画面で完了の表示を確認の上「次へ」をタップ
  7. この後は、Touch ID/Face IDでのログインが可能となります。
なお、普段からTouch ID/Face IDでのログインを行うための設定は、ログイン後に行えます。
  1. Suica一覧画面で左上の顔型マークをタップ
  2. アカウント設定画面で「生体認証設定」をタップ
  3. ログイン時にTouch ID/Face IDを使うをON(緑色)に変更

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