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  • No : 3912
  • 公開日時 : 2021/06/30 07:00
  • 更新日時 : 2022/02/02 19:30
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操作手順

回答

モバイルSuicaサポートセンター等からの案内メールを受信後、24時間以内にSuicaアプリケーションにて以下2つの操作を完了させてください。
※本操作はSuicaが設定されている端末上のSuicaアプリケーションからのみお手続きできます。会員メニューサイト(ブラウザ)からは操作できません。
 
[操作1]新パスワードの設定
  1. Suicaアプリケーションを起動(開いていた場合は一度閉じてから)
  2. Touch ID/Face IDでのログインは行わず[キャンセル]をタップ
  3. パスワード入力欄を空白のまま[ログイン]をタップ
  4. 新たなSuicaパスワード(半角英数字の混在で8~20桁)を入力し[完了]をタップ
    ※[操作1]は繰り返しの操作はできません
 
[操作2]メールアドレス等の登録情報の変更(確認)
キャリアメール、プロバイダメール、会社用メール等はライフスタイルの変化により利用不可になるケースがあることから、お勧めしておりません。(設定される場合は、サブメールアドレスをあわせてご設定いただきますようお願いします。)
  1. Suicaアプリケーションを起動しログイン
  2. Suica一覧画面で左上(顔型)をタップ
  3. アカウント設定画面で[基本情報]をタップ
  4. トラブル時に認証可能なメールアドレスが設定されているか確認
  5. 変更情報を修正入力し[保存]をタップ
  6. 入力したメールアドレスに届いた確認コードを入力し[完了]をタップ (メールアドレス変更時のみ)
     
カナ氏名、生年月日もトラブル時の認証に必要ですので、正しい内容になっているか確認の上、変更が必要であればに以下リンクをご参照ください。
 
 
[ご参考]Touch ID/Face IDでログインを行うための設定
普段からTouch ID/Face IDでのログインを行うための設定は、ログイン後に以下の手順にて行えます。
  1. Suica一覧画面で左上の[顔型]をタップ
  2. アカウント設定画面で[生体認証設定]をタップ
  3. ログイン時にTouch ID/Face IDを使うをON(緑色)に変更

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