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お手続き後のSuicaパスワード再設定手順を知りたい。
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回答
モバイルSuicaサポートセンター（チャット／メール／お電話）でSuicaパスワードの再設定手続きを承った際は、以下の手順にて4時間以内（かつ翌日2:00まで）に、新たなSuicaパスワードを設定しログインをお試しください。操作はSuicaアプリケーションでのみ行えます。なお、繰り返しの操作はできませんので、手順を誤った場合は再度パスワード再設定の申請が必要です。
- Suicaアプリケーションを起動（開いていた場合は一旦閉じてから）
- Touch ID／Face IDでのログインは行わず「キャンセル」をタップ
- パスワード入力欄を「空白」のまま「ログイン」をタップ
- Suicaパスワード情報変更入力画面で新たなパスワードを入力し「次へ」をタップ
- Suicaパスワード情報変更確認画面で設定内容を確認の上「登録する」をタップ
- Suicaパスワード情報変更完了画面で完了の表示を確認の上「次へ」をタップ
- この後は、Touch ID／Face IDでのログインが可能となります。
なお、普段からTouch ID／Face IDでのログインを行うための設定は、ログイン後に行えます。
- Suica一覧画面で左上の顔型マークをタップ
- アカウント設定画面で「生体認証設定」をタップ
- ログイン時にTouch ID／Face IDを使うをON（緑色）に変更