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  • No : 3917
  • 公開日時 : 2020/03/14 04:00
  • 更新日時 : 2020/04/25 06:39
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お手続き後の(端末へ)のSuica再設定手順を知りたい。

回答

モバイルSuicaサポートセンター(チャット/メール/お電話)でSuicaの再発行登録を承った際は、以下の手順にて端末への再設定を行ってください。
 
重要再発行登録を行った当該SuicaをWalletから削除します。
削除しないまま、再設定には進めません。また、再発行登録後にWalletに表示された(削除前の)Suicaを使用するとデータ不正が生じ、当該Suicaは使えなくなります(再発行も完了しません)。
      ↓
その上で、以下の手順に進みます(有効な定期券の有無により操作が異なります。
  • Suicaに有効な定期券が含まれている場合
Suicaの再発行登録完了後10分~15分後に、Suicaの定期券機能のみ端末に再設定することができます。Suicaの再設定方法はこちらをご確認ください。SF(電子マネー)については、翌朝5時以降に以下の受取り操作を行います。
 
注=Suicaが使えなくなります
定期券機能の再設定(再発行登録当日)以降、SF受取り(翌日)までに当該Suicaを削除(サーバ退避)すると、再度の再設定はできなくなります。この場合、当該Suicaについては定期券含め払戻しとなります。
  1. Suicaアプリケーションを起動
  2. Suica一覧画面で前日までに再発行されたSuicaを選択し[チケット購入/Suica管理]をタップ
  3. [Suicaグリーン券]をタップ
  4. SF(電子マネー)受取り操作へ誘導される
  • 上記以外(定期券をお持ちでない場合)
再発行登録後、翌朝5時以降にSuicaの再設定を行ってください。Suicaの再設定方法はこちらをご確認ください。
 
定期券の有無にかかわらず、以下の機能は再発行登録の翌朝5時以降、端末にSuicaを再設定するまで利用できません。
  • SF(電子マネー)の利用や入金(チャージ)
  • チケット(定期券/Suicaグリーン券)の購入、変更、払戻しなど
  • Suicaでご利用中のポイントやサービス全て
  • 全ての会員メニュー(情報変更/機種変更など)

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