Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 397
  • 公開日時 : 2016/11/07 10:37
  • 更新日時 : 2017/04/14 14:28
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Suicaアプリケーションのパスワードを忘れてログインできなくなりました。

回答

Suicaアプリケーションのパスワードは、英数混在の8桁をお客さまご自身に設定いただいております。お心当たりのパスワードを入力してもログインできない場合、以下の手順によりパスワード再登録をお試しください。
 
1.Suicaアプリケーションの「ログイン」画面で「パスワードを忘れた方」をタップします。
 
2.「Suicaパスワード再登録」画面の案内を確認し、「次へ」をタップします。
  
3.Suicaアプリケーションに登録したメールアドレスを入力し、「次へ」をタップします。
 
4.入力したメールアドレスを確認し、「申込む」をタップします。
  
パスワード再設定用のメールが、登録メールアドレス宛に送信されます。
info@mobilesuica.comからのメールを受信可能な設定にしてください。
※Suicaアプリケーションに登録されたメールアドレスにのみ送信可能です。
 
5.iPhoneのホームボタンをダブルクリックし、最近使ったアプリケーションを表示します。
 
6.Suicaアプリケーションを探し、上にスワイプ(リフレッシュ)します。
 
7.4で入力したメールアドレスで受信したメールを開き、記載されたURLをクリックします。
 
8.画面に「Suicaアプリ起動」と表示されるので、タップし新しいパスワードを設定します。
 
【ご参考】
Suicaアプリケーションでは、Touch ID(指紋認証機能)によるログインが可能です。「ログイン」画面で「Touch IDを使う」をON(有効)にしていただくと、次回よりTouch IDでログインいただけます。
 
Touch IDの詳細については、Apple社のホームページをご参照ください。

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