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  • No : 4304
  • 公開日時 : 2019/12/10 09:40
  • 更新日時 : 2019/12/11 09:03
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乗車した区間よりも高額な運賃がSF(電子マネー)から引き去られた。

回答

鉄道で移動中、乗換駅の自動改札でSuicaを確実にタッチをせず通過された場合にのみ起こり得るトラブルで、最終下車駅では実際の乗車と異なる(途中で自動改札を通過しない)経路による運賃が引き去られます。この場合は、当該タッチの漏れた駅(改札)に事情をお申し出の上※精算をご申告ください。
 
※このケースでは、ご利用のSuica(端末)を持参いただく必要があり、サポートセンターでの返金手続きは承れません。お急ぎの場合も、自動改札機へのタッチは確実に済ませてお通りいただきますよう、ご留意願います。

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